Política de envío

Envíos y Tiempos de Entrega

Tiempos de procesamiento

Cada pieza de Silvestre es hecha a mano de forma individual en nuestro taller en México. Los pedidos se procesarán y enviarán en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Su pedido se enviará dependiendo de la disponibilidad del artículo y el volumen del pedido.

Una vez procesado, recibirás un correo de confirmación con tu número de guía para rastrear el envío.

Los pedidos realizados después de las 15:00 p.m. (hora del centro de México) serán procesados el siguiente día hábil. No realizamos envíos, ni entregas en fines de semana ni días festivos.

Durante temporadas altas (como Navidad o campañas especiales), los tiempos de procesamiento y entrega pueden extenderse ligeramente.

Tiempos de entrega

El tiempo de entrega dependerá del destino y del servicio de mensajería utilizado:

• Envíos dentro de México: de 2 a 5 días hábiles una vez enviado.

• Envíos internacionales: de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del país y sus políticas aduanales.

Trabajamos con paqueterías confiables como FedEx, UPS y Estafeta, según el destino del pedido. Todos los envíos cuentan con número de rastreo. No nos hacemos responsables de paquetes extraviados o robados.

Asegúrese de que su pedido se entregue en una dirección donde pueda adquirir su paquete de forma segura, ya que no asumimos responsabilidad por paquetes robados. 

Costos de envío

El costo del envío se calcula automáticamente al momento de realizar la compra y se muestra antes de confirmar el pago. El cliente podrá revisarlo y aprobarlo antes de finalizar su pedido.

Impuestos y derechos de importación

Para pedidos fuera de México, los impuestos de importación, aranceles o tasas locales no están incluidos en el precio del envío ni del producto. Estos cargos corren por cuenta del cliente y dependen de las políticas aduanales de cada país.
Lamentablemente, Silvestre no puede estimar estos costos ni asumir responsabilidad por ellos.

Rastreo